ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
Niepożądanym efektem współpracy z ludźmi są konflikty. Z konfliktami stykamy się stale – w domu, w pracy, na ulicy, w sklepie czy urzędzie. Szczególnie często narażone są na nie osoby, pełniące funkcje kierownicze. Tam gdzie współpracują ze sobą przynajmniej dwie osoby tam prędzej czy później rodzą się sytuacje konfliktowe. Najczęściej wynikają z trudności w prawidłowym komunikowaniu się między sobą oraz z braku umiejętności współpracy. Każdemu konfliktowi towarzyszą negatywne emocje mające zgubny wpływ na efektywność pracy. Sama, bowiem różnica zdań nie jest czymś nienaturalnym a wręcz pożądanym w efektywnej współpracy.
Cele szkolenia:
- Poznanie metod i procedur rozwiązywania problemów praktycznych w organizacji,
- Poznanie mechanizmu tworzenia się konfliktu,
- Diagnoza przyczyn konfliktów,
- Zdobycie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych,
- Zdobycie umiejętności modelowania grupy w sytuacjach konfliktowych,
- Kształcenie umiejętności formułowania strategii rozwoju zespołu i projektowanie zmian,
- Poznanie procedur projektowych do rozwiązywania problemów i modelowania zmian.
Dlaczego warto uczestniczyć w szkoleniu?
Umiejąc trafnie rozpoznawać przyczyny konfliktów, uczestnicy będą mogli im zapobiec lub zareagować we wczesnej fazie. Wyrażając własne opinie w sposób nie zagrażający innym nie będą doprowadzać nieświadomie do eskalacji konfliktu. Gdy nauczą się słuchać rozmówców i właściwie reagować na ich emocje, poprowadzą dyskusje, unikając niemerytorycznych sporów i zachowując dobre relacje z innymi współpracownikami.